Deskripsi
🔥KESEMPATAN TERBATAS, JANGAN SAMPAI TERLEWAT‼️ 🔥
Saatnya meningkatkan kompetensi sebagai Penatalayanan yang profesional, responsif, dan siap menghadapi transformasi layanan publik di era digital.
Melalui Workshop Nasional: Transformasi Layanan Prima – Menguatkan Kompetensi Penata Layanan Operasional di Era Digital (38 JP), Anda akan memperoleh pemahaman komprehensif mengenai strategi membangun pelayanan yang berkualitas untuk mewujudkan pelayanan publik yang semakin prima.
🎯 Apa yang Akan Anda Dapatkan
✅ Video pembelajaran 38 JP
✅ Materi PDF eksklusif sebagai panduan implementasi
✅ e-Sertifikat Nasional 38 JP untuk mendukung pengembangan kompetensi
✅ Pemahaman mendalam mengenai konsep dan implementasi (Service Excellence)
✅ Strategi meningkatkan kompetensi Penata Layanan Operasional sesuai tuntutan era digital
✅ Pemanfaatan teknologi digital untuk menciptakan pelayanan yang lebih efektif, cepat, dan berkualitas
✅ Teknik menangani komplain secara profesional dan peningkatan kualitas layanan berkelanjutan
📚 Materi Pembelajaran
📖 Penguatan Kompetensi Pelayanan Prima
📖 Pemanfaatan Teknologi Digital untuk Mendukung Layanan
📖Penanganan Komplain dan Peningkatan Kualitas Layanan Berkelanjutan
👤 Cocok Untuk
✔ Penata Layanan Operasional
✔ ASN dan PPPK pada unit pelayanan publik
✔ Pegawai instansi pemerintah pusat maupun daerah
✔ Tenaga administrasi dan pelayanan publik
✔ Siapa saja yang ingin meningkatkan kompetensi pelayanan prima di era digital
🎁 Bonus Spesial
📌File Pedoman Panduan Pelayanan Publik
📌Buku Register Pelayanan Publik Siap Pakai
📌Template Formulir Pengaduan Masyarakat
📌Template Formulir Survei Kepuasan Masyarakat
📌Modul Pelayanan Publik